La paradoja de la ingeniería y la química: Hacerse rico o hacer lo que te gusta.

Por D. Juan Pablo Vázquez Sampere


En un principio, cuando nos planteamos el abrir un nuevo negocio, las tres respuestas a la oportunidad del negocio:
1. No lo hace nadie, no existe.
2. Lo hace la empresa M, pero no lo hacen bien y los clientes no están satisfechos
3. En el mercado están J y Q, y lo dominan todo

La mejor oportunidad de negocio se resolverá después de un exhaustivo análisis.

Existen en el mercado dos tipos de clientes, los primeros son los infraservidos que demandan cada vez más productos y son el 90% del fracaso en PYME. Por ejemplo, cuando España comenzó sus expediciones a América, los ingenieros españoles diseñaron barcos más rápidos con tres mástiles para llegar más rápido, algo muy complicado de hacer debido a la dificultad en la compensación de las cargas. De este modo, se creó una demanda en Europa de este tipo de barcos para poder hacer expediciones, así se tenían clientes infraservidos.
Otro tipo de clientes son los sobreservidos, que son los que no necesitan nada más. Estos son un 10% de fracaso de PYME. Son aquellos que por ejemplo tuvieron un walkman y con ello tenían suficiente, sin embargo, la novedad del ipod les hizo abandonar las viejas cintas de casette para tener un mayor repertorio de canciones. No quieren gastarse más dinero en cosas que no necesitan.
El último tipo son los que no son clientes, personas que no han podido acceder al producto debido al poder adquisitivo, sus conocimientos o habilidades, tiempo disponible y al acceso.
En una empresa de larga tradición, los clientes que interesan son los sobreservidos, que son los que más probabilidades de éxito dan a la empresa. Sin embargo, para los clientes que quieren menos, las empresas nuevas son las que van a satisfacerles, puesto que una empresa de muchos años no puede cambiar su tradición para producir productos de peor calidad. Es como si Cartier fabricase joyas peores para satisfacer a los clientes, cosa que no ocurriría, sin embargo pueden surgir empresas dirigidas a clientes que demandan menos en este ámbito que satisfagan sus necesidades.

Por otro lado, el primero que hace algo en el mercado, le va a costar mucho hacerlo, pero una vez que lo haga irán detrás de él otros más.
Una estrategia de bajo coste sólo sale rentable si existen competidores de alto coste, donde los precios no caen. Es muy complicado hacer competencia a las grandes empresas, pero si puedes ser competente con los clientes infraservidos de esa empresa podrás comenzar a escalar poco a poco a través de los escalones de clientes de una gran empresa y llegará un momento en el que accedas a los clientes sobreservidos.

Así pues podemos concluir que la mejor oportunidad para entrar en el mercado con una empresa nueva es la que ya tiene empresas que lo dominan todo (número 3), es la que más probabilidades tiene de éxito.

La era de la producción

Vivimos en lo que se suele llamar la aldea global. La información, las comunicaciones y la tecnología han encogido el mundo de manera sustancial.

La competitividad a nivel mundial ha eliminado la mayoría de los nichos de negocio protegidos que existían hace diez años. El elemento de más movilidad hoy es la tecnología. Adelantos y progresos están a disposición en muy poco tiempo de todo aquel que tenga dinero para pagarlo.

Los comienzos del nuevo milenio, se han caracterizado por los movimientos de la producción (no sólo de las personas que ofrecen su mano de obra), desde los países más desarrollados hacia los menos. La lógica que ha impulsado estos movimientos es aplastante. Dado que estos países proveían de mano de obra en el entorno mucho más barata, podíamos mejorar nuestros costos de forma sustancial. Demasiado fácil para ser verdad y para que funcionara.

Los recursos que utiliza el Sistema de Producción son diferentes conforme al proceso y los bienes finales. Lo importante desde el punto de vista de la gestión no es sólo la transformación física, si es que ésta se da, lo importante además es la transformación económica, que siempre sucede. Esta transformación económica se refiere a la transformación de la Utilidad. Esta variable es conocida por los economistas como: la cantidad monetaria dispuesta a pagar por los consumidores para conseguir unos productos que aumenten su satisfacción. De aquí que un Sistema Productivo sea también un elemento generador de riqueza. El mercado paga más por lo transformado que lo que pagaría por los recursos.

En la actualidad la producción es algo fundamental en nuestra sociedad. En muchas empresas se concibe a las personas como hormigas obreras que producen, producen y producen sin saber qué finalidad tiene lo que están haciendo. Un operario de cualquier cadena de producción puede poner 100 tornillos diarios sin saber cuál es el resultado final de lo que hace cada día. Sin duda esto es algo que desmotiva en el día a día, no sólo por la rutina de hacer siempre lo mismo, si no por el hecho de desconocer a que lleva tu trabajo. Esto sin embargo favorece a la empresa en su conjunto, puesto que la repetitividad en una determinada acción tiene menos probabilidades de error al haber más especialización y más producción.

Este tipo de producción surgió con la revolución industrial. Con ella surgió la clase obrera, el proletariado, que es el término utilizado para designar a la clase social más baja de la edad moderna que, en el modo de producción capitalista, se ve obligada a vender su fuerza de trabajo a la burguesía por carecer de los medios de producción.

Además, con esta revolución industrial se perdió la producción artesana de múltiples productos. Si bien, hoy día, los productos artesanos tienen un gran valor.

¿Miedo o No Miedo? He ahí la cuestión

Acabo de terminar de leer recientemente el libro de No Miedo de la escritora y empresaria Pilar Jericó. En él la autora trata de describir los diferentes tipos de miedo y nos propone soluciones para enfrentarnos a él.

Una de las reflexiones que he sacado del libro es que el miedo nos impide hacer en muchas ocasiones cosas que desearíamos hacer pero no somos capaces por miedo. Como por ejemplo, mucha gente que tiene miedo a volar rechaza la idea de viajar a lugares lejanos, aunque sea su mayor sueño, por el miedo a coger un avión. Así pues podemos afirmar que el miedo paraliza en muchas ocasiones a las personas y las impide actuar en la forma en la que lo harían si ese miedo no existiese.

Todos tenemos algún miedo, en el mundo empresarial se puede hablar de 5: miedo a la no supervivencia, al rechazo, al fracaso, a la pérdida de poder y al cambio.

Sólo una cosa vuelve un sueño imposible: el miedo a fracasar

PAULO COELHO, escritor

Es cierto que todos tenemos algún sueño en la vida: tener una bonita casa, irnos de vacaciones a un lugar exótico, dirigir una importante empresa, ser cantantes, presidentes, etc. En definitiva triunfar en algo que nos guste. Sin embargo esto implica arriesgarse, y el riesgo muchas veces viene de la mano del fracaso. El miedo al fracaso nace de la orientación al logro.

En estos tiempos en los que vivimos, el miedo más acentuado es el de no llegar a fin de mes (a la no supervivencia). Hoy en día las cifras de paro son muy elevadas, y más aun en jóvenes, lo que nos hace plantearnos a los futuros trabajadores, como yo y todos mis compañeros a punto de terminar la carrera, que nos deparará el futuro laboral, si encontraremos trabajo y si este cumplirá nuestras expectativas laborales. Y mejor aún, si conseguimos encontrar un trabajo aceptable, ¿permaneceremos en él mucho tiempo? El miedo al despido es algo que está latente en cualquier trabajador, exceptuando a los funcionarios, claro está. Sin embargo tendrá un impacto mayor o menor en nosotros en función de lo vulnerables que seamos a perder el trabajo (que en el caso de un recién licenciado, en caso de recorte de personal, es más que probable), la dificultad para encontrar otro, las necesidades económicas y el tipo de educación.

El miedo en la empresa estará directamente relacionado con la filosofía de la misma. La empresa puede dirigir a los profesionales en función del miedo o del NoMiedo. Las empresas que dirigen a sus profesionales en función del miedo abarcan a la empresas 1.0 de las que he hablado en la primera entrada de tendencias, las empresas tipo neandertal, mientras que las que dirigen en función del NoMiedo se asimilan a las empresas 2.0. Así pues, las empresas 2.0 tienen más posibilidades de obtener soluciones a largo plazo, puesto que está comprobado que los trabajadores que se encuentran a gusto funcionan mejor que los que no lo están. Es por tanto que afirmo que el miedo paraliza a los trabajadores.

El otro día escuché la interesante historia de la empresa brasileña que consiguió salir de la crisis que reinaba en Brasil en el año 1998. Esta empresa resurgió milagrosamente gracias al nuevo planteamiento de la misma, que consistía en la total libertad: los trabajadores podían elegir sus salarios, sus vacaciones, cómo vestir, e incluso decidir a quién echar, aunque este fuera el presidente. Esta libertad a su vez viene acompañada de responsabilidades: todos han de realizar su trabajo, pero con menos presión. Esta iniciativa promueve que las personas de la empresa trabajen con más ganas y más motivadas, sin presión, pero sabiendo que han de hacer su trabajo correctamente.

Sin embargo, se puede concebir el miedo también como una motivación. Muchos estudiantes hoy día afirman rendir mejor cuanto más agobiados están y más próximos están los exámenes, es decir, ''se ponen las pilas'' por el miedo a suspender.

¿Podemos discernir entre el miedo motivacional y el miedo paralizante? La respuesta es no. Los humanos, por muy racionales que seamos, tenemos sentimientos irracionales e instintivos, y si bien podemos estar motivados por el miedo a que nos echen del trabajo, podemos rendir menos por este mismo miedo.

Así pues nos planteamos, ¿es bueno tener miedo? En mi opinión, en la empresa los miedos no son positivos, ya que desmotivan y paralizan a la gente. El miedo como motivación es sano, hasta un determinado punto, ya que no puedes esperarte a tres días antes del examen para ponerte a estudiar, porque sí, estarás motivado, pero suspender, suspendes seguro.

TENDENCIAS

Según el diccionario de la Real Academia Española, tendencia se define como “la propensión o inclinación en los hombres y en las cosas hacia determinados fines”. A menudo se asocia la palabra tendencia a la moda, que no es más que un aspecto dentro de las tendencias en la sociedad. Pues bien, a lo largo de la historia las tendencias han ido modificándose según las necesidades de las personas en cada etapa.

Me llama mucho la atención la clasificación realizada por el profesor de la asignatura de Dirección de la producción, de las empresas. Esta clasificación diferencia entre empresa neandertal y empresa cromañón. Para los que no lo sepan, el ser humano, tal y como es hoy día, procede del cromañón, puesto que el hombre de neandertal se extinguió al no tener la capacidad de evolucionar como el cromañón. Pues esto es más o menos la concepción de los dos tipos de empresas, la empresa neandertal (o empresa 1.0) es aquella en la que la producción lo es todo, y que la innovación, el aprendizaje, el talento, entre otras cosas, son cualidades que no se premian. Es por ello que se puede afirmar con toda seguridad que este tipo de empresas tarde o temprano fracasarán. Sin embargo, las empresas cromañón (o empresa 2.0) han surgido en las últimas décadas, como consecuencia de la evolución de la sociedad. Las empresas cromañón son más innovadoras, más humanas, más colaborativas, más transparentes, en definitiva, con más talento. Estas empresas no están avocadas al fracaso como las neandertales, si no que es más posible que triunfen por el planteamiento de empresa, más apropiado a los tiempos que corren. No obstante, la empresa neandertal puede evolucionar hacia el planteamiento de empresa cromañón.

Hoy en día podemos hablar de múltiples tendencias en nuestra sociedad, como por ejemplo, la que se aplica al nuevo entorno social. Las empresas, sin lugar a duda, se adaptan a lo que “se lleva”, y con esto crean múltiples opciones para ajustarse a lo que pide la sociedad. Por ejemplo, hoy en día, el papel de la mujer está cobrando importancia (gracias a Dios) en la sociedad y sobre todo en el ámbito laboral, y por ello se están creando múltiples productos y servicios especializados para las mujeres.

Otra tendencia destacable es la del poder de lo transitorio, es decir, hoy en día preferimos comprar muebles o ropa de peor calidad pero más baratos, puesto que sabemos que la moda está en continuo cambio y que en unos años lo que “se lleva” hoy ya no “se llevará” mañana. Por ello, tiendas como Zara e Ikea han ideado un concepto de productos a la moda y no muy duraderos. Esto antiguamente no pasaba, antes se compraba un mueble de una calidad excelente y bastante costoso, y al cabo de los años, por muy anticuado que se vea no se tira, puesto que es un mueble bueno y fue caro.

La tendencia más destacable es la de las nuevas tecnologías. Es interesante saber que existen dos tipos de personas en esta era de las tecnologías: los inmigrantes digitales y los nativos digitales. Los inmigrantes digitales son aquellos que han aprendido el funcionamiento de las nuevas tecnologías pero no han nacido con ellas, mientras que los nativos digitales son los que han nacido con las nuevas tecnologías y han aprendido su funcionamiento desde bien pequeños. Los nativos, jóvenes menores de 21 años, han visto 20.000 horas de TV, han jugado 10.000 horas con videojuegos, han hablado 10.000 horas por teléfono, y más del 50% ha creado algún contenido en Internet.

La invasión de estos nativos digitales ha provocado la creación de nuevas estructuras sociales en la red como Tuenti, Facebook, Twiter, Youtube… que están siendo muy criticadas por numerosos medios de comunicación debido a la pérdida de la privacidad de las personas, ya que, como sabemos, en estas el usuario puede subir casi cualquier cosa que desee mostrar, y esto, en ocasiones puede tener consecuencias indeseadas. Como ocurrió con aquél que subió al Facebook una foto de fiesta con sus amigos, cuando en teoría tenía una baja por enfermedad. Pero esto tiene consecuencias de este tipo porque muchas veces se desconocen las opciones de privacidad, si bien sabemos que TODO lo que se cuelga en Internet queda ahí permanentemente.

Con todo esto, la conclusión que podemos extraer es que el mundo está en continuo cambio, y que para hacernos un hueco en el mundo de las empresas, hemos de adaptarnos a las nuevas tendencias y evolucionar con la sociedad. El aspecto más importante a tener en cuenta es la transparencia, que según Jean-Claude Trichet (Presidente del Banco Central Europeo), es la clave del futuro de nuestras organizaciones.